3月，各工地陸續開(kāi)工，山河智能售后服務(wù)團隊全員出動(dòng)，為疫情期間客戶(hù)開(kāi)工保駕護航。

鄧師傅是杭州山河售后服務(wù)團隊的一員，3月10日接到客戶(hù)郭老板的報修電話(huà)：工地急著(zhù)開(kāi)工，但設備卻無(wú)法啟動(dòng)。

由于近期工地開(kāi)工比較集中，接到郭老板電話(huà)前，鄧師傅已在各個(gè)工地連續奔波了一個(gè)多星期，每天的睡眠時(shí)間不超過(guò)6個(gè)小時(shí)，整個(gè)人處于疲憊之中。但是在接到客戶(hù)報修電話(huà)后，還是毫不猶豫就提著(zhù)工具箱出發(fā)了。

為不耽誤郭老板的工程進(jìn)度，到了工地后，鄧師傅連午飯都沒(méi)吃，就開(kāi)始了緊張的設備故障處理。期間客戶(hù)好幾次提出先吃飯，鄧師傅還是堅持先把設備故障處理完，直到晚上設備恢復正常，才放心的離開(kāi)。在回去的路上，饑腸轆轆的鄧師傅在路邊找了一家小店，把中餐、晚餐、夜宵合成了一頓，草草填飽肚子后連夜趕回駐地，此時(shí)已經(jīng)是凌晨1點(diǎn)多。

同一天的晚上10點(diǎn)，山河智能經(jīng)銷(xiāo)商甘肅偉立的辦公室依然是燈火亮堂，一片忙碌，營(yíng)銷(xiāo)部、售后服務(wù)部的員工正在為客戶(hù)緊急調運挖掘機。他們在初春的凜冽寒風(fēng)中，全力以赴，積極協(xié)調，用他們的不眠不休換來(lái)了從蘭州向慶陽(yáng)調車(chē)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。第二天清晨7點(diǎn)多，客戶(hù)就收到了急需的挖掘機，項目得以順利開(kāi)工。

3月11日下午，甘肅偉立售后部曹琰接到一客戶(hù)報修電話(huà)，反饋機器在隴南市宕昌縣西官鵝溝收費站附近出現故障。盡管已到下班時(shí)間，曹琰、蘇三煥二話(huà)不說(shuō)立即驅車(chē)兩百多公里第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)。因為想著(zhù)盡快處理機器故障，趕路途中粒米未進(jìn)，到達現場(chǎng)后，又急于處理故障再次忘記吃飯。憑借多年的服務(wù)經(jīng)驗及專(zhuān)業(yè)的技術(shù)水平，曹琰、蘇三煥逐一排查，最終完美解決了故障?？蛻?hù)對兩位工程師的快速響應和超高維修技能十分滿(mǎn)意。這一刻，雖然肚子早已餓得呱呱叫，但兩位憨厚的工程師內心卻充滿(mǎn)了被客戶(hù)認可的喜悅，凌晨一點(diǎn)的寒風(fēng)居然讓他們感覺(jué)溫暖如春。

為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，我們一直在路上。山河智能售后團隊一直秉持“只有為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，才能為自身創(chuàng )造價(jià)值”的服務(wù)理念，為您保駕護航。