小背簍，晃悠悠……

悠悠的歌聲，滿(mǎn)滿(mǎn)的童年回憶。在湘西長(cháng)大的70，80，乃至部分90后都有過(guò)一段背簍里成長(cháng)的歲月。背簍跟隨土家女子一生，也承載了母親的關(guān)愛(ài)、呵護和祝福。

有這樣一群人來(lái)到湘西，他們是山河智能售后服務(wù)工程師們。由于湘西地處湖南邊陲，屬于武陵山脈，山路崎嶇，當地多為盤(pán)山路，山路需要經(jīng)常維護，不能通車(chē)。為了及時(shí)給工地的挖掘機做保養，他們需要步行很遠的山路前往工地，由于隨身攜帶的零配件很重，他們靈機一動(dòng)，也用上了背簍。

近日，在湘西施工的一臺SWE70山河智能挖掘機又到了要做保養的日子，售后服務(wù)工程師鄧師傅趕往工地。不巧的是，在前往工地必經(jīng)之路有一處地方塌方了，車(chē)輛無(wú)法駛入。路雖然斷了，可服務(wù)不能斷！鄧師傅背上小背簍做服務(wù)……

背上沉甸甸的背簍，圍上小毛巾，穿上山河T恤，這副“混搭”模樣，給淳樸的鄉間添了幾分新奇的畫(huà)風(fēng)?！昂π呤潜成媳澈t的第一感受，一個(gè)男的，背著(zhù)一個(gè)背簍，說(shuō)著(zhù)普通話(huà)，當地的人看了都覺(jué)得‘搞笑’得很。玩笑的叫我背簍哥”鄧師傅說(shuō)起第一次背背簍出去服務(wù)時(shí)的情景，禁不住笑起來(lái)。

背簍這個(gè)小物件雖然不起眼，但是卻保證了山河服務(wù)的及時(shí)性。之后被分配來(lái)湘西工作的服務(wù)工程師們，鄧師傅會(huì )告訴他們的車(chē)上都要養成放一個(gè)背簍的習慣。

有一次，服務(wù)工程師袁師傅要給工地上3臺SWE365E山河智能挖掘機做保養，也不巧趕上了山路的路面維護，道路封閉一個(gè)月，車(chē)輛無(wú)法通行。袁師傅想到那兩臺機子幾乎24小時(shí)不停機，施工量非常大，機子如果不按時(shí)保養會(huì )降低使用壽命和工作效率，于是袁師傅背著(zhù)背簍步行四五個(gè)小時(shí)，整個(gè)衣服都被汗水濕透了，到達工地已是汗流浹背。

客戶(hù)看到他們將服務(wù)做到如此地步，深受感動(dòng)，隨后又相繼采購5臺山河智能品牌的大型挖掘機，還積極宣傳身邊朋友購買(mǎi)山河智能挖掘機機。他們說(shuō)：“用山河的挖機建設祖國的大好河山是最佳的選擇！”

如今，在湘西的那片工地上，放眼望去都是滿(mǎn)眼的山河綠，場(chǎng)面時(shí)相當壯觀(guān)。正是這些默默無(wú)聞的服務(wù)工程師們，用小小的背簍深刻詮釋了山河智能為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念，獲得了客戶(hù)的口碑，也呵護了湘西的大好河山。